🛡️ إخلاء المسؤولية الشامل لنظام (Car Workshop ERP)
تاريخ آخر تحديث: 20 جويلية 2026
تُعد وثيقة إخلاء المسؤولية هذه جزءاً لا يتجزأ من اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA) وشروط الاستخدام الخاصة بنظام Kontrilo (يشار إليه بـ "البرنامج" أو "النظام").
باستخدامك (كـ "ورشة" أو "عميل") لهذا النظام، فإنك توافق صراحةً وبشكل غير قابل للنقض على بنود إخلاء المسؤولية التالية بالكامل.
المادة 1: إخلاء المسؤولية عن الأخطاء التشغيلية والبشرية (Operational Liability)
يعمل النظام كأداة تنظيمية رقمية لتسهيل سير العمل (Workflow). وعليه، تُخلي الشركة المطوّرة مسؤوليتها تماماً عن:
- أخطاء التشخيص الفني (Diagnosis): لا يتدخل النظام في صحة أو خطأ "خطة العمل" التي يضعها "مسؤول الورشة"، ولا في التقرير الفني النهائي. مسؤولية التشخيص الدقيق تقع حصراً على عاتق الورشة وفنييها.
- أخطاء إدخال البيانات والتسعير: الشركة غير مسؤولة عن أي أخطاء في تحديد الأسعار (سعر الشراء وسعر البيع) التي يُدخلها "أمين المخزن" أو "المدير العام"، ولا عن الأخطاء الحسابية الناتجة عن تعيين الفواتير، أو تحصيل المبالغ بشكل خاطئ من قبل "محصل الدفع (Cashier)".
- أخطاء التوثيق الأمني: مسؤولية تصوير السيارة (من 4 جهات) والوثائق بدقة في مرحلة "الاستقبال" تقع على عاتق "موظف الاستقبال". الشركة غير مسؤولة في حال فشل الموظف في توثيق أضرار سابقة للسيارة، مما قد يُعرض الورشة لمطالبات من الزبائن.
المادة 2: إخلاء المسؤولية عن البنية التحتية المحلية (النسخة Offline / On-Premise)
بالنسبة للعملاء الذين اختاروا "النسخة المحلية":
- الأجهزة والشبكات: لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن انقطاع الخدمة أو بطء النظام الناتج عن: أعطال في السيرفر المحلي (Server PC)، أو ضعف شبكة الإنترنت المحلية (WiFi)، أو أجهزة التوجيه (Routers) داخل الورشة.
- فقدان البيانات محلياً: يتحمل العميل المسؤولية الحصرية والمطلقة عن حماية سيرفره المحلي، وتأمينه ضد الفيروسات (Ransomware وغيرها)، وإجراء نسخ احتياطية (Backups) دورية. الشركة لا تمتلك أي وصول لبيانات النسخة المحلية ولا تتحمل أي مسؤولية مدنية أو تقنية في حال تلف القرص الصلب أو فقدان البيانات.
المادة 3: إخلاء المسؤولية التقنية وانقطاع الخدمة (النسخة السحابية SaaS / Online)
بالنسبة للعملاء الذين اختاروا "النسخة السحابية":
- انقطاع الخدمة (Downtime): تسعى الشركة جاهدة لضمان استقرار الخوادم السحابية (Google Cloud / VPS)، ولكنها لا تضمن عملاً متواصلاً بنسبة 100%. قد يتعرض النظام لتوقف مؤقت بسبب أعمال الصيانة الطارئة، أو تحديثات قاعدة البيانات (Migration Scripts)، أو أسباب قاهرة (Force Majeure) خارجة عن إرادتنا.
- التعويض المالي: في حال حدوث توقف مفاجئ للخدمة السحابية، يقتصر التعويض المتاح للعميل (إن وُجد ووفقاً لتقدير الشركة) على تمديد فترة الاشتراك لأيام إضافية، ولا يتم دفع أي تعويضات مالية نقدية عن أي خسائر محتملة في الأرباح أو توقف أعمال الورشة.
المادة 4: إخلاء المسؤولية تجاه الأطراف الثالثة (Third-Party Liability)
- النزاعات مع زبائن الورشة: النظام هو علاقة تجارية (B2B) بين الشركة والورشة فقط. الشركة المطوّرة ليست طرفاً في أي تعاقد أو نزاع ينشأ بين "الورشة" و "زبائنها" (مالكي السيارات).
- الوثائق المطبوعة: وثيقة "إثبات استلام السيارة" (Job Card) أو الفواتير المستخرجة من النظام هي مجرد قوالب برمجية. محتوى هذه الوثائق ومدى إلزاميتها القانونية هي مسؤولية الورشة بالكامل. لا تتحمل الشركة المطوّرة أي تبعات قانونية لشكاوى الزبائن المتعلقة بجودة الخدمة، أو فقدان ممتلكات شخصية من السيارة، أو تأخير التسليم.
المادة 5: إخلاء المسؤولية عن الاستخدام غير المصرح به (Unauthorized Access)
يعتمد النظام على "تسلسل هرمي صارم" ومصفوفة صلاحيات دقيقة. تُخلي الشركة مسؤوليتها عن أي أضرار أو تسريب للبيانات ناتج عن:
- قيام "المدير العام (Admin)" بمنح صلاحيات الدخول لأشخاص غير مخولين.
- مشاركة الموظفين لمعلومات تسجيل الدخول (Username/Password) الخاصة بهم مع آخرين.
- استخدام النظام في أنشطة غير قانونية أو احتيالية.
المادة 6: التعديلات البرمجية والدعم الفني
يوفر النظام تحديثات عبر استبدال مجلد البناء (Build Folder). الشركة غير مسؤولة عن أي خلل ينتج عن محاولة العميل (أو من ينوب عنه تقنياً) التعديل على ملفات التكوين (مثل ملف .env) أو سكربتات قاعدة البيانات بشكل غير مصرح به.
الدعم الفني يقتصر على ضمان عمل الميزات الأساسية الموضحة في "دليل المواصفات الفنية". أي طلبات لتعديل مسار العمل (Workflow) أو إضافة ميزات مخصصة لا تقع ضمن التزامات الشركة بموجب هذا الترخيص.
المادة 7: الحد الأقصى للمسؤولية (Limitation of Liability)
إلى أقصى حد يسمح به القانون الجزائري، وفي حال ثبوت أي التزام قانوني على الشركة المطوّرة لأي سبب كان، فإن الحد الأقصى المطلق لمسؤولية الشركة التعويضية (سواء في المسؤولية العقدية أو التقصيرية) لن يتجاوز بأي حال من الأحوال إجمالي الرسوم التي دفعها العميل للشركة خلال الـ 12 شهراً السابقة لوقوع الحدث المُنْشِئ للمسؤولية.
إقرار الورشة
بتثبيت النظام أو استخدامه، تُقر الورشة إقراراً تاماً ونهائياً بأنها تتفهم طبيعة النظام البرمجية، وتقبل بجميع حدود إخلاء المسؤولية المذكورة أعلاه كشرط أساسي وجوهري لمنحها حق استخدام النظام.